每經(jīng)記者｜孫宇婷  李雨冰    每經(jīng)編輯｜陳旭    

鏡頭①：唏噓

事件：娃哈哈宗氏財(cái)產(chǎn)糾紛

新聞：2025年7月，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后百億元遺產(chǎn)引發(fā)股權(quán)紛爭，時任董事長宗馥莉遭到“宗家三兄妹”聯(lián)手起訴。

情緒解讀：商業(yè)帝國的傳承，從萬眾矚目的佳話演變?yōu)橐粓鲫P(guān)于親情、權(quán)謀與契約的公開審視。公眾的情緒在惋惜與審慎間搖擺——有對過往輝煌的懷念，也有對現(xiàn)實(shí)難題的無奈。

彈幕：時代的注腳，寫滿了唏噓。

鏡頭②：狂熱

事件：港股新消費(fèi)“三姐妹”

新聞：2025年港股消費(fèi)板塊刮起新消費(fèi)旋風(fēng)：蜜雪集團(tuán)、老鋪黃金、泡泡瑪特躋身千億市值，獲“新消費(fèi)三姐妹”稱號，并帶動A股、港股消費(fèi)板塊集體上行。

情緒解讀：在資本寒冬的敘事中逆流而上，“新消費(fèi)三姐妹”在港股的千億集結(jié)成為一抹亮色。它們證明了真正扎根于大眾需求的商業(yè)模式，終將被資本市場所擁抱。

彈幕：鑼聲一響，黃金萬兩。

鏡頭③：焦慮

事件：多品牌充電寶集中召回

新聞：2025年6月起，羅馬仕、安克創(chuàng)新等熱門充電寶品牌接連曝出自燃風(fēng)險，紛紛啟動產(chǎn)品召回，中國民航局發(fā)布緊急通知稱，自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識、3C標(biāo)識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

情緒解讀：當(dāng)日常依賴的電子產(chǎn)品出現(xiàn)安全隱患，一種“身邊即風(fēng)險”的焦慮被瞬間引爆。它戳破了“便利”的泡沫，提醒我們對科技產(chǎn)品的高度依賴可能付出的潛在代價。

彈幕：這下真成隨身攜帶的“易燃易爆品”了。

鏡頭④：熱血

事件：蘇超賽事火爆 贊助商暴增

新聞：2025年5月“蘇超”開賽即爆火，僅月余時間，贊助商從6家激增至27家，京東、小米等巨頭紛紛加入，賽季官方贊助席位價格飆升至300萬元，依舊“一席難求”，成為現(xiàn)象級體育IP。

情緒解讀：小眾賽事逆襲頂流，球迷的熱情與品牌的瘋狂同時“上頭”。這是一種基于社群認(rèn)同的純粹激情，是流量世界中難得的、非算法推薦的熱血沸騰。

彈幕：這潑天的富貴，終于輪到“我”的主隊(duì)了！

鏡頭⑤：疲憊

事件：百億外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)

新聞：2025年4月起，美團(tuán)、阿里、京東打響百億級外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)，半年激戰(zhàn)消耗超700億元。財(cái)報揭示，這場搏殺令平臺利潤驟降，商家陷入“增量不增利”困局。從騎手、商家到巨頭，無人成為贏家。

情緒解讀：補(bǔ)貼戰(zhàn)已成往事，算法、配送、生態(tài)的全方位“絞殺”讓平臺、商家、騎手和用戶都深感疲憊。當(dāng)便利不再驚喜，而成為負(fù)擔(dān)，一種深深倦怠感彌漫開來。

彈幕：你們打吧，我累了，飯都不香了。

鏡頭⑥：警惕

事件：羅永浩掀西貝“預(yù)制菜”風(fēng)波

新聞：2025年9月，羅永浩公開吐槽使西貝陷入“預(yù)制菜”輿論風(fēng)波。9月15日，西貝發(fā)布官方致歉信并承諾整改，明確將多款菜品由中央廚房半成品加工調(diào)整為門店現(xiàn)場制作。

情緒解讀：當(dāng)一家以“閉著眼睛點(diǎn)，道道都好吃”形象示人的餐飲品牌，被曝出與“預(yù)制菜”“隔夜菜”“轉(zhuǎn)基因油”等標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，羅永浩的“硬剛”充當(dāng)了公眾積壓情緒的爆破點(diǎn)。

彈幕：花現(xiàn)炒的錢，吃預(yù)制的菜，說好的“閉著眼睛點(diǎn)”呢？ 

鏡頭⑦：挑剔

事件：山姆會員店遭遇選品危機(jī)，中國區(qū)換帥謀變

新聞：2025年7月，山姆會員店因下架多款口碑商品，上架好麗友等“普供”產(chǎn)品被指“選品降級”引發(fā)爭議。10月27日，沃爾瑪中國宣布任命前阿里副總裁劉鵬出任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁。

情緒解讀：付費(fèi)會員制的核心是“替你篩選”。當(dāng)精選商品不再驚艷，甚至出現(xiàn)爭議，消費(fèi)者立刻展現(xiàn)出“用腳投票”的挑剔與權(quán)利意識。

彈幕：我的會員費(fèi)，不是用來買平庸的。

鏡頭⑧：背刺

事件：始祖鳥雪山煙花秀引發(fā)生態(tài)爭議

新聞：2025年9月19日，知名戶外品牌始祖鳥聯(lián)手藝術(shù)家蔡國強(qiáng)在喜馬拉雅山脈上演火藥藝術(shù)秀“升龍”，因生態(tài)破壞爭議被當(dāng)?shù)匚穆貌块T約談?wù){(diào)查。

情緒解讀：一場本意是品牌藝術(shù)化升維的公關(guān)盛宴，卻引爆了巨大的信任危機(jī)。始祖鳥作為高端戶外裝備的代表，一直以來所倡導(dǎo)的都是“人與自然的深層連接”。而這一次，當(dāng)煙花在高原上空綻放的那一刻，這種價值觀遭受了前所未有的質(zhì)疑。

彈幕：雪山：我當(dāng)時害怕極了！

鏡頭⑨：觀望

事件：博裕入主星巴克中國

新聞：2025年11月4日，星巴克官宣與博裕投資達(dá)成戰(zhàn)略合作，成立合資企業(yè)共同運(yùn)營中國零售業(yè)務(wù)。博裕將持有至多60%股權(quán)，星巴克保留40%并授權(quán)品牌使用，雙方計(jì)劃將中國門店從現(xiàn)有8000家逐步拓展至20000家，深耕下沉市場。

情緒解讀：面對國際巨頭本土化運(yùn)營權(quán)的更迭，市場情緒并非一邊倒的歡呼或唱衰，而是高度理性的“冷眼觀望”。大家都在看，中國資本能否為老貴族注入新靈魂，這是一場有難度的商業(yè)實(shí)驗(yàn)。

彈幕：換了個“中國胃”，能吃得更香嗎？

鏡頭⑩：憧憬

事件：海南封關(guān)

新聞：2025年12月18日，海南自貿(mào)港正式啟動全島封關(guān)，封關(guān)后執(zhí)行“一線放開、二線管住、島內(nèi)自由”政策，“零關(guān)稅、低稅率、簡稅制”將逐步全面落實(shí)。

情緒解讀：這是所有鏡頭中，唯一面向未來的、充滿樂觀主義的宏大憧憬。它勾畫了一個消費(fèi)“新世界”的藍(lán)圖，關(guān)乎價格、品類和體驗(yàn)的全新想象，點(diǎn)燃了人們對“購物天堂2.0”的無限期待。

彈幕：一張機(jī)票，買遍全球的明天？

點(diǎn)評：

2025年，消費(fèi)市場的劇本被悄然改寫。驅(qū)動它的不再僅僅是商業(yè)邏輯，而是一種更本真也更鮮活的力量——我們的集體情緒。

這一年，情緒成為最重要的商業(yè)變量。

我們?yōu)閲衿放频膫鞒芯拘?。娃哈哈的風(fēng)波背后，是公眾對商業(yè)情感延續(xù)的深切關(guān)切，家族故事如何延續(xù)，牽動著整個社會的情緒。

日常消費(fèi)中的焦慮來得更為直接。當(dāng)充電寶在掌心發(fā)燙，當(dāng)熟悉的餐廳揭開預(yù)制面紗，被觸動的不安讓每個消費(fèi)者都更加警覺。

從西貝發(fā)布的致歉，到始祖鳥在雪山上空點(diǎn)燃的爭議煙花，每一次品牌危機(jī)都在重塑信任的天平。我們開始用情緒投票，像審視朋友般審視品牌。信任的建立需要經(jīng)年累月，而它的崩塌，往往只需要一個令人失望的瞬間——這是情緒市場的殘酷法則，也是新消費(fèi)時代的底色。

情緒最終定義了價值。為什么新消費(fèi)“三姐妹”能贏得市場青睞？為什么小眾賽事能點(diǎn)燃眾人熱情？因?yàn)檎嬲騽游覀兊?，早已不單單是一件商品或一場比賽，而是它們所承載的情感共鳴與身份認(rèn)同——那份“我懂你”的默契。

一個全新的“主權(quán)消費(fèi)者”時代已然到來。我們?yōu)樯虡I(yè)傳奇的命運(yùn)唏噓，為安全隱患憤怒，為價值偏差失望。手握信息、敢于表達(dá)的我們，正用每一次點(diǎn)擊、分享和購買投出“情緒票”。面對這樣的我們，企業(yè)最好的回應(yīng)或許唯有真誠：坦誠相待，并真正讀懂我們的喜怒哀樂。

站在2025年的終點(diǎn)回望，這一整年的喧囂與爭議終于顯露出清晰的脈絡(luò)：當(dāng)情緒成為尺度，所有商業(yè)價值都需要重新評估。未來屬于那些不只把我們當(dāng)作冰冷數(shù)據(jù)，而愿與我們真誠共鳴的知音。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞