要聞

建行App系統(tǒng)崩潰？客服稱逐步修復中，最新公告：擬定于11月20日進行支付系統(tǒng)維護

每日經(jīng)濟新聞 2022-11-16 17:31:06

每經(jīng)編輯｜張錦河

今天（11月16日），#建行#登上熱搜，有網(wǎng)友表示實時轉(zhuǎn)賬無法到賬。

據(jù)第一財經(jīng)，記者致電建設銀行客服了解到，當天上午9點多的確收到大量客戶反映系統(tǒng)交易故障，其接到的通知說法是因為系統(tǒng)交易突增，在系統(tǒng)恢復期間造成部分客戶短時交易失敗，目前已經(jīng)在逐步恢復當中。

客服稱，上午接到客戶反饋的問題主要涉及轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出）或其他交易賬務問題，但之后已基本恢復正常。

有建行客戶向記者反映，其在上午11時左右使用建行App轉(zhuǎn)賬時已無問題。記者在下午13:38進行跨行轉(zhuǎn)賬時也顯示正常。

11月16日，中國建設銀行在其官網(wǎng)發(fā)布支付系統(tǒng)維護公告，全文如下：

根據(jù)中國人民銀行支付清算系統(tǒng)的運行維護安排，擬定于11月20日0：00-6：00進行系統(tǒng)維護（具體維護時間以人行實際維護時間為準）。維護期間，通過我行網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道辦理的非實時跨行轉(zhuǎn)賬交易將暫存行內(nèi)，待系統(tǒng)啟運后匯出，實時跨行轉(zhuǎn)賬交易將退回付款賬戶。