10月28日，由每日經(jīng)濟新聞主辦的2022中國金融發(fā)展論壇暨第十三屆金鼎獎頒獎禮在北京舉行，君康人壽保險股份有限公司（以下簡稱“君康人壽”或“公司”）憑借在前沿金融科技上的持續(xù)投入與廣泛運用，以及在數(shù)字化變革方面的強大產(chǎn)能，成功入選“第十三屆中國金鼎獎”榜單，在此次評選中榮獲“年度保險科技進步獎”。

據(jù)悉，此次論壇主題為“金融促進經(jīng)濟良性循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展”，對中國金融行業(yè)的發(fā)展進行了多方位的探討，而同步啟動的“金鼎獎”已連續(xù)成功舉辦十二屆。本屆金鼎獎沿襲歷屆優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻關(guān)注業(yè)界新動向，秉承“公正、客觀、透明”的原則，由西南財經(jīng)大學信托與理財研究所作為學術(shù)指導(dǎo)，普益標準、每經(jīng)投資研究院作為評審機構(gòu)，最終評選出上榜企業(yè)。

作為一家專業(yè)壽險公司，君康人壽近年來持續(xù)聚焦客戶體驗，主動擁抱數(shù)字化變革，自主研發(fā)“專家系統(tǒng)”，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶服務(wù)。君康人壽在保險科技領(lǐng)域的持續(xù)投入與長足進步備受認可，最終獲得“年度保險科技進步獎”殊榮。

聚力科技創(chuàng)新 夯實核心競爭力

在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿科技的賦能下，金融業(yè)無論是在業(yè)務(wù)效率還是客戶服務(wù)等方面，都實現(xiàn)了突飛猛進的增長，加速推進保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成當前業(yè)界共識。

君康人壽近年來聚力科技創(chuàng)新，打造具有獨特的保險科技賦能樹，探索向銷售、運營、客服等領(lǐng)域賦能并孵化創(chuàng)新項目，以“數(shù)字運營大腦”打破服務(wù)邊界，以更具硬核的業(yè)務(wù)與服務(wù)夯實核心競爭力。

君康人壽早早布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型，初期采用分布式、虛擬化、云計算等技術(shù)建設(shè)的新一代數(shù)據(jù)中心，承載了數(shù)十套核心系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)開拓提供有效的安全保障，并為公司穩(wěn)健發(fā)展奠定底層技術(shù)基礎(chǔ)。

2021年，君康人壽在新一代核心系統(tǒng)源代碼完全由自主開發(fā)的基礎(chǔ)上，從底層邏輯出發(fā)構(gòu)建強大的“專家系統(tǒng)”，涵蓋4000余個壽險業(yè)務(wù)要素，建立了統(tǒng)一的信息化“語境”“語言”，實現(xiàn)底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標準化，從而促使業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代效率提升30%。

同時，君康人壽以“用戶為中心”，進一步推進“運營大中臺”戰(zhàn)略，在多個領(lǐng)域啟動核心項目，截至2022年10月底，獵豹、核蛙、飛魚、嗨享、斑馬等項目已取得階段性成果，如智能核保實現(xiàn)200余種疾病+5000種疾病情形納入、秒級核保通過等服務(wù)，“數(shù)字君康”平臺提升公司80%以上運維流程的處理時效等。

在打造高效、靈活、強大的數(shù)字運營大腦的同時，君康人壽近年來也持續(xù)借力科技之力，重塑服務(wù)新內(nèi)核，如通過OCR識別、人臉核身技術(shù)保障客戶信息安全，通過優(yōu)化報案服務(wù)機制與疑議前置溝通機制、升級重疾綠通服務(wù)、完善適老化服務(wù)、推出官微“長輩模式”等舉措，全方位保障客戶權(quán)益、提升客戶服務(wù)體驗。

此次獲得“年度保險科技進步獎”獎項，再次證明了君康人壽在科技創(chuàng)新打造智能化運營服務(wù)體系發(fā)展過程中取得的成績。君康人壽相關(guān)負責人表示，“未來，公司將繼續(xù)加大科技投入，不斷探索創(chuàng)新項目，以求為客戶提供精準觸達、實時響應(yīng)、專業(yè)高效的保險服務(wù)。”